Tags ‘ITIL’

Microsoft Operations Framework

{ Publicado em jan 26 2009 por Bruno Folli }
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Categoria : TI
As melhores praticas de gerenciamento de TI, baseada na ITIL, sofreram algumas modificações e passaram a ser adotada pela Microsoft e também pelos grupos de clientes. Dessa forma nos anos 90, surgiu o MOF (Microsoft Operations Framework) que juntamente com ...Leia mais»

ITIL: Conclusão

{ Publicado em dez 29 2008 por Bruno Folli }
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Categoria : TI
O gerenciamento de TI é de fundamental importância para as organizações e por isso, os sistemas de informação passaram a ser primordiais para os processos organizacionais, pois é através da informação que os gestores passaram a fazer o planejamento organizacional, ...Leia mais»

ITIL: Entrega de Serviços

{ Publicado em dez 22 2008 por Bruno Folli }
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Categoria : TI
No post anterior vimos sobre suporte ao serviço, agora nós iremos falar sobre entrega de serviço, que prevê como devem ser planejadas em longo prazo as atividades que são necessárias a organização e também as que podem ser otimizadas, o ...Leia mais»

ITIL: Suporte ao Serviço

{ Publicado em dez 18 2008 por Bruno Folli }
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Categoria : TI
Como já conhecemos a estrutura da ITIL na versão 2, sabemos que o seu núcleo é baseado em dois grandes serviços, o primeiro é o suporte ao serviço, no qual este grupo de serviço é responsável basicamente pelas atividades diárias, ...Leia mais»

ITIL: Estrutura

{ Publicado em dez 15 2008 por Bruno Folli }
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Categoria : TI
Continuaremos a falar sobre a ITIL, no post anterior podemos conceituar a ITIL, e hoje continuaremos a falar sobre assunto, mostrando a sua estrutura. Leia mais»

ITIL: Visão Geral

{ Publicado em dez 10 2008 por Bruno Folli }
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Categoria : TI
Hoje começarei a escrever uma série de artigos que irão apresentar a você a ITIL (Information Technology Infrastructure Library / biblioteca de infra-estrutura de tecnologia da informação), não sou profundo conhecedor do assunto, pelo contrário estou começando aprender agora, mas ...Leia mais»